Reklamacije

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo da podnesete reklamaciju na bilo koju uslugu ili robu koju pruža Dominanz. Svaku reklamaciju rešavamo blagovremeno, pošteno i u skladu sa važećim propisima.

Reklamaciju možete podneti na jedan od sledećih načina:

• Lično u garaži: Đakona Avakuma 44, Beograd, u toku radnog vremena (Ponedeljak-Subota 09:00-18:00).
• Putem email-a: dominanz.code@gmail.com
• Telefonom: +381 63 711 53 39
• Poštom na sedište firme: ANDRIJA BATRIĆEVIĆ PR DOMINANZ, Marka Čelebonovića 18, 11070 Beograd (Novi Beograd).

Kako bismo brže rešili vašu reklamaciju, molimo vas da uz prijavu dostavite: ime i prezime, kontakt podatke, datum pružene usluge, opis problema i eventualnu prateću dokumentaciju ili fotografije.

U skladu sa članom 56. Zakona o zaštiti potrošača:

• Bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije, pismeno ili elektronskim putem potvrdićemo prijem reklamacije.
• U roku od 15 dana od dana prijema reklamacije odgovorićemo vam na reklamaciju sa odlukom o načinu njenog rešavanja (odnosno do 30 dana za tehničku robu ili u složenijim slučajevima, uz prethodno obaveštenje).
• Odgovor će sadržati naš stav o osnovanosti reklamacije i predlog rešenja.

Vodimo evidenciju o primljenim reklamacijama u skladu sa članom 56. Zakona o zaštiti potrošača najmanje dve godine od dana rešavanja.

Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji je reklamacija rešena, imate pravo da pokrenete postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom sa liste koju vodi Ministarstvo trgovine Republike Srbije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Takođe možete da se obratite nadležnoj tržišnoj inspekciji.

Za sve reklamacije i srodna pitanja:

• ANDRIJA BATRIĆEVIĆ PR DOMINANZ
• Sedište: Marka Čelebonovića 18, 11070 Beograd (Novi Beograd), Srbija
• Garaža: Đakona Avakuma 44, Beograd
• Email: dominanz.code@gmail.com
• Telefon: +381 63 711 53 39
• PIB: 114601008
• MB: 67706145